Erfahrungen unserer Kunden mit Meine Patientenverfügung

Das Angebot ist hilfreich, besonders dann, wenn man in rechtlicher Hinsicht unsicher ist und nicht genau weiß wie man eine solch schwerwiegende Entscheidung formulieren soll um nicht mißverstanden zu werden.

Die RECHTLICHE Seite der PV muß ich außer Acht lassen, da ich diese nicht beurteilen kann und mich einfach darauf verlassen muß, dass dies RECHT & Gesetz entspricht! Die vorgegebenen Antworten sind häufig VIEL zu "schwarz/weis". Man ist gezwungen, eine der eigenen Vorstellung am nächsten kommende Möglichkeiten anzukreuzen. Es wäre notwendig, eine für den Patienten FREI einzugebende Möglichkeit einzurichten.
Die optische Gliederung spricht auch nicht für Professionalität. (z.B.: Unterschrift ALLEINE auf einer Seite). Ich war mit meiner PV (die mir zugeschickt wurde) SEHR unzufrieden und habe diese handschriftlich geändert. Dafür hätte ich da Geld sparen können !!! Dies werde ich meiner KK auch so mitteilen ! Ich gehe mal davon aus, dass solche Bewertungen nicht den Weg der Veröffentlichung auf ihrer Web-Seite finden.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Serviceangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir veröffentlichen alle Kundenbewertungen. Insofern wird erkennbar, dass Sie mit Ihrer Bewertung zu den wenigen Kunden gehören, die unzufrieden sind, was jedoch nicht heißen soll, dass wir Ihre Kritik nicht genauso ernsthaft behandeln, wie alle anderen Bewertungen. Wenn Sie die rechtliche Wirksamkeit ansprechen, ist dies genau der Grund dafür, dass wir unseren Kunden in den relevanten Passagen keinen Freiraum zur individuellen Formulierung geben. Nur so können wir sicher stellen, dass die Patientenverfügung im Ergebnis rechtlich und medizinisch eindeutig ist. Nach den von Ihnen vorgenommenen handschriftlichen Anpassungen, können wir zur rechtlichen Wirksamkeit Ihrer Patientenverfügung keine Aussage mehr treffen. Für individuelle Ergänzungen gibt es einen frei formulierbaren zusätzlichen Bereich. Die Unterschrift auf einer separaten Seite zu platzieren, war eine bewusste Entscheidung, da damit klar wird, dass diese nicht nur für den letzten Teil der Dokumente (z.B. Vollmacht) sondern für den ganzen Dokumentensatz wirkt. Wir bieten Kunden im Falle der Unzufriedenheit eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie an, die allerdings die Rücksendung der Unterlagen bedingt, was in Ihrem Fall, da Sie die Dokumente ja trotzdem verwendet haben, leider nicht mehr möglich ist.

Die Rechnung konnte nicht ausgedruckt werden
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihres Problems mit dem Ausdruck der Rechnung wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden.

Die Erstellung der Dokumente wurde online sehr gut dargestellt und machte die Ergänzung einfach. Die Original-Patientenverfügungen sind professionell und detailliert erstellt worden. Ich kann Sie in jedem Fall weiter empfehlen.

Es war relativ einfach, die Bausteine im Online-Antrag auszuwählen. Die Fragen sehr ausführlich und detailliert. Die Patientenverfügung ist anspruchsvoll gedruckt. Gerne empfehle ich Sie weiter.

Abwicklung problemlos und schnell. Preis ist fair im Vergleich zu diversen anderen Anbietern.

Alles reibungslos gelaufen. Vom Ausfüllen bis zum Erhalt der Dokumente. Es ist gut und verständlich erklärt, um so über das Internet problemlos die Fragen, sogar mit Bedenkpausen in Ruhe, zu beantworten. Kann ich jedem Empfehlen.

Die Vordrucke ließen sich gut bearbeiten und waren verständlich.

Sehr leicht verständliche Handhabung

ausgezeichnet

Erstmals wurde mir und meiner Frau die Gelegenheit gegeben mit einem juristisch unabhängigen Hintergrund - kein meinungsaufdrängender Arzt oder Anwalt- sich den Problemen der Patientenverfügung, der Versorgevollmacht und der Betreuungsvollmacht in Ruhe zu stellen. Hier konnte eine wirklich eigene Entscheidung getroffen werden. Die Empfehlung der Krankenkasse hat hier geholfen. Sehr zu empfehlen.

Sehr gut......mehr kann ich nicht sagen.

Wichtig ist mir, dass ich über gesetzliche Änderungen zur Patientenverfügung informiert werde und dass die Verfügung archiviert wird.

Sehr gut erklärt und Übersichtlich. Bei Befürwortung einer Organspende leider nicht mehr so deutlich.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu hinterfragen, was wir hier noch ggf. verbessern können. Wir sind immer für Verbesserungsvorschläge dankbar, nur so können wir unser Serviceangebot ständig optimieren und verbessern.

Alles in Ordnung, keinerlei Probleme leicht und übersichtlich.

Gut verständlich. Übersichtlich und alles bedacht, damit es für die Angehörigen keine Schwierigkeiten gibt, die entsprechenden Dinge zu regeln.

Da es ein sehr komplexes Thema ist und sehr umfangreich ist Ihr Service schon ein rundum Packet. Bei manchen Formulierungen muss man besonders gut überlegen wie es gemeint ist. Nicht so gut fand ich die Umstellung der Frage über Organspende ja oder nein während meiner Bearbeitung. Ich hatte je Situation unterschiedlich geantwortet. Das fällt jetzt leider weg. Ansonsten habe ich Sie schon an meinen Hospizverein weiterempfohlen.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wenn es aufgrund der Umstellung bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten kam, bitten wir um Entschuldigung. Die Möglichkeit, die Organspende je Situation unterschiedlich zu erklären gibt es weiterhin, bzw. sogar noch verbessert an anderer Stelle im hinteren Bereich der sonstigen Angaben.

Ich konnte mit dieser Hilfe eine saubere Patientenverfügung für mich und meine Frau erstellen.Fragestellung sehr umfangreich. Beantwortung teilweise etwas schwierig

Tolles Angebot. Preis-Leistungverhältniss stimmt.
Sollte eigentlich jeder machen, da es meiner Meinung wichtig ist den Angehörigen die Entscheidung abzunehmen

der zeitliche Aufwand zur Erstellung der PatVerf ist ja beträchtlich, aber wegen der Ausführlichkeit gerechtfertigt. Meine Frau möchte auch eine PatVerf erstellen, aber es gibt eine hohe Schwelle zur Verwirklichung. Wir haben nur eine E Mail-Adresse und damit allein geht es nicht. Das haben Sie mir auch mitgeteilt. Eine weitere Adresse zu erstellen ist ziemlich schwierig. Es wäre wesentlich besser und einfacher, wenn Sie wegen dieses Problems eine andere Lösung finden könnten.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Der Schutz eines Kundenkontos gegen Veränderung und Löschung von wichtigen und sensiblen Vorsorgedokumenten hatte für uns in der technischen Umsetzung von Anfang an höchste Priorität. Im Umfeld von Angehörigen kann es zu sicher nicht wünschenswerten, aber nun leider einmal möglichen Veränderungen (Zerrüttung, Trennung, Tod) kommen. Der alleinige Zugriff auf seine eigenen, ganz persönlichen Dokumente war für uns auch schon deshalb immer eine notwendige Anforderung in der Umsetzung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Der Aufbau der Dokumente ist klar und sinnvoll strukturiert, so dass man seine Vorstellungen anhand der einzelnen Punkte immer wieder hinterfragen muss, um schließlich seine Wünsche festzulegen. Mir gefällt besonders die Möglichkeit, digital über die Notfallnummer jederzeit Zugriff auf die Verfügung zu haben. Wie oft erlebe ich in meinem Berufsalltag, dass Ärzte im Akutfall keinen Zugriff auf bestehende Patientenverfügung haben und deshalb nicht den Wünschen des Patienten entsprechend handeln können.

Das erstellen der PV war durch die guten Erläuterungen der einzelnen Fälle einfach zu handhaben

Alles hat super geklappt, sehr einfach auszufüllen.
Mein Arzt fand es sehr professionell.

Beim Ausfüllen meiner Patientenverfügung, wo einige Fragen aufkamen, die bei telefonischer Anfrage sofort zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden. Vielen Dank!!!! Dafür 5 Sterne!!!!!

Ein super Angebot, welches ein wirklich komplexes Thema in kürzester Zeit durchdringen lässt.

Die Vorsorgedokumente sind sehr gut geschrieben, ich bin über das Angebot von der Krankenkasse sehr zufrieden. Ich konnte meine Bekannten und Verwandten über meine Patientenverfügung aufmerksam machen, um sich auch bei ihrer Krankenkasse zu informieren. Herzlichen Dank für die gute und schnelle Zusendung. Auch ein Dankeschön von meinem Ehegatten Dietrich Mosler.

Ich war sehr zufrieden damit, wie man durch die einzelnen Fragen geführt wurde. Ich habe mich gut informiert gefühlt und hatte stets den Eindruck, dass ich meinen Willen über die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten ausdrücken konnte, ohne Kompromisse eingehen zu müssen. Der Archivservice gefällt mir ebenfalls gut; er hat einen fairen Preis.
Einziger Kritikpunkt: als ich meine PV nochmal abgeändert habe, war mir nicht ganz klar, an welchem Punkt ich jetzt eigentlich "fertig" war. Symptom: Ich dachte, ich hätte die Änderung noch nicht letztendlich bestätigt und abgeschlossen, trotzdem bekam ich einige Tage später die Post mit meinen Änderungen. Das war in diesem Fall ok, aber eine definitive Bestätigung ("... wenn Sie hier drauf klicken, schließen Sie Ihre Änderung ab und erhalten in einigen Tagen Post ...") wäre hilfreich gewesen.Dafür hätte ich einen halben Stern abgezogen, aber es gibt nur ganze Sterne. Also 4 von 5.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir werden diese Anregung aufnehmen und die Nutzerführung beim Abschluss noch klarer gestalten.

Aus meiner Sicht finde ich Ihr Angebot optimal.

Das Konzept hat mich überzeugt. Alle relevanten Vorsorgedokumente unter einem Dach und durch den Notfallzugriff schnell einsehbar. Der technische und formale Ablauf der Erstellung und Einsendung der Unterlagen ist sehr gut gelöst und klappte einwandfrei. Nun hoffe ich nur noch, dass von dem ganzen kein Gebrauch gemacht werden muss.

Da eine Patientenverfügung eine Angelegenheit war, die ich immer vor mir hergeschoben habe, kam das Angebot wie gerufen. Jetzt habe ich es endlich erledigt. Tolle Idee.