Erfahrungen unserer Kunden mit Meine Patientenverfügung

der zeitliche Aufwand zur Erstellung der PatVerf ist ja beträchtlich, aber wegen der Ausführlichkeit gerechtfertigt. Meine Frau möchte auch eine PatVerf erstellen, aber es gibt eine hohe Schwelle zur Verwirklichung. Wir haben nur eine E Mail-Adresse und damit allein geht es nicht. Das haben Sie mir auch mitgeteilt. Eine weitere Adresse zu erstellen ist ziemlich schwierig. Es wäre wesentlich besser und einfacher, wenn Sie wegen dieses Problems eine andere Lösung finden könnten.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Der Schutz eines Kundenkontos gegen Veränderung und Löschung von wichtigen und sensiblen Vorsorgedokumenten hatte für uns in der technischen Umsetzung von Anfang an höchste Priorität. Im Umfeld von Angehörigen kann es zu sicher nicht wünschenswerten, aber nun leider einmal möglichen Veränderungen (Zerrüttung, Trennung, Tod) kommen. Der alleinige Zugriff auf seine eigenen, ganz persönlichen Dokumente war für uns auch schon deshalb immer eine notwendige Anforderung in der Umsetzung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ewald Krone, 30163 Hannover
27. April 2017

Der Aufbau der Dokumente ist klar und sinnvoll strukturiert, so dass man seine Vorstellungen anhand der einzelnen Punkte immer wieder hinterfragen muss, um schließlich seine Wünsche festzulegen. Mir gefällt besonders die Möglichkeit, digital über die Notfallnummer jederzeit Zugriff auf die Verfügung zu haben. Wie oft erlebe ich in meinem Berufsalltag, dass Ärzte im Akutfall keinen Zugriff auf bestehende Patientenverfügung haben und deshalb nicht den Wünschen des Patienten entsprechend handeln können.

Christiane C.,Paderborn
27. April 2017

Das erstellen der PV war durch die guten Erläuterungen der einzelnen Fälle einfach zu handhaben

Peine
27. April 2017

Alles hat super geklappt, sehr einfach auszufüllen.
Mein Arzt fand es sehr professionell.

Michael Walter, Duisburg
24. April 2017

Beim Ausfüllen meiner Patientenverfügung, wo einige Fragen aufkamen, die bei telefonischer Anfrage sofort zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden. Vielen Dank!!!! Dafür 5 Sterne!!!!!

Renate-Helga Voigtländer, Hannover
10. April 2017

Ein super Angebot, welches ein wirklich komplexes Thema in kürzester Zeit durchdringen lässt.

Siegfried Müller, München
10. April 2017

Die Vorsorgedokumente sind sehr gut geschrieben, ich bin über das Angebot von der Krankenkasse sehr zufrieden. Ich konnte meine Bekannten und Verwandten über meine Patientenverfügung aufmerksam machen, um sich auch bei ihrer Krankenkasse zu informieren. Herzlichen Dank für die gute und schnelle Zusendung. Auch ein Dankeschön von meinem Ehegatten Dietrich Mosler.

Christine Mosler
6. April 2017

Ich war sehr zufrieden damit, wie man durch die einzelnen Fragen geführt wurde. Ich habe mich gut informiert gefühlt und hatte stets den Eindruck, dass ich meinen Willen über die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten ausdrücken konnte, ohne Kompromisse eingehen zu müssen. Der Archivservice gefällt mir ebenfalls gut; er hat einen fairen Preis.
Einziger Kritikpunkt: als ich meine PV nochmal abgeändert habe, war mir nicht ganz klar, an welchem Punkt ich jetzt eigentlich "fertig" war. Symptom: Ich dachte, ich hätte die Änderung noch nicht letztendlich bestätigt und abgeschlossen, trotzdem bekam ich einige Tage später die Post mit meinen Änderungen. Das war in diesem Fall ok, aber eine definitive Bestätigung ("... wenn Sie hier drauf klicken, schließen Sie Ihre Änderung ab und erhalten in einigen Tagen Post ...") wäre hilfreich gewesen.Dafür hätte ich einen halben Stern abgezogen, aber es gibt nur ganze Sterne. Also 4 von 5.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir werden diese Anregung aufnehmen und die Nutzerführung beim Abschluss noch klarer gestalten.

Mayer, Wedel
6. April 2017

Aus meiner Sicht finde ich Ihr Angebot optimal.

Arnold Becker, Hannover
6. April 2017

Das Konzept hat mich überzeugt. Alle relevanten Vorsorgedokumente unter einem Dach und durch den Notfallzugriff schnell einsehbar. Der technische und formale Ablauf der Erstellung und Einsendung der Unterlagen ist sehr gut gelöst und klappte einwandfrei. Nun hoffe ich nur noch, dass von dem ganzen kein Gebrauch gemacht werden muss.

Ferdinand Schreiner, Mülheim an der Ruhr
6. April 2017

Da eine Patientenverfügung eine Angelegenheit war, die ich immer vor mir hergeschoben habe, kam das Angebot wie gerufen. Jetzt habe ich es endlich erledigt. Tolle Idee.

Schröder, Gabriele, 27239 Twistringen
6. April 2017

Ich finde das Produkt sehr gut. Besonders wichtig ist für mich, dass ich mich auf eine nach den neuesten Rechtsgrundlagen erstellten Verfügung verlassen kann.

Heinz Dostal, 65205 Wiesbaden
27. März 2017

Es ist eine super Idee, hat sehr leicht funktioniert, war auch sehr gut verständlich. Die Archivierung und Erinnerung ist auch sehr gut. Dadurch ist man immer Aktuell. Der Notfall-Button ist hervorragend. Da im Internet die Verfügung immer parat ist. Jedes Krankenhaus hat ja einen Internetanschluß. Kann es also nur empfehlen.

Schank Claudia, Kaiserslautern
27. März 2017

Nach langem Suchen, Lesen von Gesetzestexten, Prüfen von Musterformularen usw. habe ich durch die Empfehlung meiner Postbeamtenkrankenkasse Ihre Homepage gefunden. Ich bin von der Qualität und dem Service restlos begeistert und werde Sie sehr gerne weiterempfehlen.

Manfred Neukirch, Brechen
22. März 2017

Telefonische Unterstützung war hervorragend!

Kretschmer, André B., Brannenburg
21. März 2017

Mit Ihrem Service bin ich sehr zufrieden, es war sehr einfach, sich eine individuelle Patientenverfügung zu erstellen. Ich habe mir auch zwischendurch immer mal wieder Zeit genommen, um einzelne Abschnitte noch mal zu recherchieren oder zu überdenken. Fazit: Wenn ich eher von Ihrer Organisation gewusst hätte, wäre diese Sache längst erledigt gewesen.

Karin Siedler, Köln
21. März 2017

sehr gut und extrem hilfreich

Veeser, Biberach
21. März 2017

Ich bin sehr zufrieden. Die Erstellung der Verfügung ist einfach und gut erklärt. Habe keinen Verbesserungsvorschlag.

Niehuisen, Südbrookmerland
13. März 2017

Bin mit dem Services und über die Möglichkeit einer Patienverfügung zu erstellen, sehr zufrieden.

A. Thiel, Halle an der Saale
13. März 2017

Nachdem man sich mit der Aufteilung und Übersicht angefreundet hat, ist das Menue verständlich. Auch die Erklärungen sind zufriedenstellend. Gut gelungen.

Bette, Arnsberg
10. März 2017

5 Sterne
Der Aufbau des Fragebogens ist verständlich, logisch gut aufgebaut, sowie sehr bedienerfreundlich. Des Weiteren ist die Möglichkeit einer Zwischenzeitlichen Unterbrechung komfortabel. Es wird dadurch eine Zeitspanne des Überdenkens ermöglicht. Auch die Erstellung eines PDF bringt den Vorteil, es in Gänze durchlesen zu können. Etwas Schwierigkeiten hatte ich allerdings, die richtige Stelle für Ergänzungs-/ Änderungwünsche auf Anhieb zu finden.

Ch.Laurer, Dortmund
10. März 2017

Die Patientenverfügung wurde schnell und in einer guten Qualität geliefert. Vielleicht sollte man die einzelnen besser für jeden leicht verständlich formulieren.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Die für den Anwendungsfall gebotene fachliche Genauigkeit bietet zugegebenermaßen nicht immer den Spielraum für einfach verständliche Formulierungen. Unsere Onlinehilfefunktionen erklären jedoch die Passagen und ermöglichen ein umfassendes Verständnis.

Haack, 12557 Berlin
10. März 2017

Der Aufbau hat mir sehr gut gefallen. Einen Verbesserungswunsch hätte ich noch: Es wäre schön wenn die zugeschickten Exemplare geheftet oder besser noch in einer Mappe gebunden wären. Das ist angenehmer und macht dann auch einen sehr hochwertigen Eindruck. So hat man eine Loseblattsammlung und das ist der einzige Kritikpunkt!
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir wollen damit unseren Kunden alle Optionen offenhalten, die Unterlagen z.B. in einem Ordner abzuheften, vom Notar beglaubigen zu lassen usw.. Eine Vorverarbeitung welcher Art auch immer würde hier die Möglichkeiten wieder einschränken und beispielsweise auch die Verteilung der Vollmachtsausfertigungen erschweren.

Helmut Rausch, 53507 Dernau
10. März 2017

war mit allem zufrieden !

Peter Lichnau, 15374 Müncheberg
10. März 2017

Sehr sachlich und fachlich kompetent, schnell und zuverlässig!

Ostric, Karlsruhe
10. März 2017

Alles soweit übersichtlich dargestellt, als einziges Manko ist vielleicht zu sehen das man bei Änderungen in der Notfallkarte diese nicht nochmal einzeln ausdrucken kann.

Müller, Thomas, Blomberg
10. März 2017

Alles Super, klar und verständlich.

Adam, Günter, 55270
10. März 2017

Hallo, leider fehlt der digitale Nachlass. Kein Hinweis. Schade, wäre für mich in der Vorsorgevollmacht wichtig. Nach der Bezahlung, längere Wartezeit bis die Dokumente da waren. Kann man vorher drauf hinweisen. Da ich bei der PBeaKK versichert bin, wurde mir der volle Betrag 39,50 € berechnet. Meine Krankenkasse hatte darauf hingewiesen, dass es 10€ preiswerter wäre.Hallo, leider fehlt der digitale Nachlass. Kein Hinweis. Schade, wäre für mich in der Vorsorgevollmacht wichtig. Nach der Bezahlung, längere Wartezeit bis die Dokumente da waren. Kann man vorher drauf hinweisen. Da ich bei der PBeaKK versichert bin, wurde mir der volle Betrag 39,50 € berechnet. Meine Krankenkasse hatte darauf hingewiesen, dass es 10€ preiswerter wäre.Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich des nicht eingelösten Rabattes wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die aufgrund eines individuellen EDV-Fehlers entstandene Verzögerung beim Versand entschuldigen wir uns. Im Normalfall erhalten Sie die Dokumente spätestens 5 Arbeitstage nach Fertigstellung. Ihre Anregung bzgl. des digitalen Nachlasses ist nachvollziehbar. Diesen jedoch vollumfänglich zu behandeln, sprengt den Rahmen einer Vorsorgevollmacht. Eine mittelfristige Erweiterung unseres Vorsorgeangebotes in diesem Punkt ist jedoch bereits angedacht.

Sieling, Hans-Dieter, 31275 Lehrte
23. Februar 2017

Bin sehr zufrieden

Clemens Hans-Josef Baesweiler
23. Februar 2017

ich bin mit Ihrem Angebot sehr zufrieden. Die Abwicklung und auch telefonische Auskünfte haben bestens geklappt.Eine Frage hätte ich trotztdem noch: Für meine Frau würden wir gerne auch Vorsorgedokumente erstellen. Laut telefonischer Auskunft braucht meine Frau dazu aber eine eigene e-mail-adresse. Stimmt das und wenn ja warum?
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Da die E-Mail-Adresse eine entscheidende Rolle bei der Authentifizierung spielt, haben wir uns aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit bewusst dafür entschieden, auch im Interesse unserer Kunden keine verschiedenen Kundenkonten unter einer E-Mail-Adresse zusammenzufassen. Wir bitten um Ihr Verständnis

Gerhard Hirmke 88281 Schlier
23. Februar 2017

ab
9,50 €

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